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    云南十一选五开: 浪琴表表盘无端出现黑色颗粒 商家愿为消费者免费维修

    2019-02-27 16:14:49 每日商报

    商报讯 (见习记者 杨伊琳) 最近,余先生的手表表盘内无端出现了一些黑色颗粒。手表尚在质保期内,商家却无法继续为余先生提供免费维修服务了。无奈之下,余先生拨打了与本报维权热线85188518联动的12345市长热线投诉此事。

    余先生透露,这只手表是2016年3月在杭州湖滨银泰A区C2区一楼的浪琴手表专卖店购买的,花费11000元。佩戴两年多来,手表后盖的螺丝和机芯曾出现过掉落,最近,表盘里又多了些许黑色颗粒?!拔医直泶碳壹?,商家认为是我个人原因导致破损,所以需要自费维修,但对此我并不认可。一方面,我从未自行打开或是找其他机构维修过手表,另一方面,手表本身具有防水功能且还在质保期内。我认为是商家之前维修手表不到位,才造成损坏,所以希望商家能免费提供维修服务并延长保修期?!?/p>

    随后,记者根据余先生提供的电话号码,联系上杭州湖滨银泰A区C2区一楼浪琴手表专柜店长。店长表示:“手表是因为表盘进了水和雾气,导致氧化,才出现黑点。我们愿意为余先生免费维修手表,并更换氧化的表盘和指针。另外,维修过的地方我们会为余先生再提供一年质保期?!?/p>

    记者将商家的说法反馈给余先生,余先生表示已接到商家电话,并接受商家的解决方案。

    对此,浙江泽鼎律师事务所夏谨言表示:事实上,包括浪琴在内的很多品牌产品的保修都是有要求的,除了手表自身质量问题,人为损坏一般不属于保修范围。在遇上人为损坏的情况下,官方维修机构可以拒绝为消费者免费保修,但不能拒绝其自费维修的正常服务。

    (责任编辑: 六六 )
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